Access by KAI Kuasai Penjualan Tiket Kereta Jarak Jauh
JAKARTA - Dalam era yang serba digital ini, kemudahan akses layanan menjadi kunci utama bagi banyak sektor, tak terkecuali transportasi massal. PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil membuktikan hal tersebut melalui aplikasi andalannya, Access by KAI. Pada semester pertama tahun ini, aplikasi ini menjadi kanal penjualan tiket Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) paling diminati masyarakat, mencatatkan transaksi luar biasa sebanyak 12.644.411, atau sekitar 72% dari total penjualan tiket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa Access by KAI memberikan kontribusi terbesar dibandingkan kanal-kanal lain seperti B2B, loket stasiun, vending machine, hingga Contact Center 121. “Access by KAI mencatat kontribusi terbesar dalam transaksi pembelian tiket, jauh melampaui kanal lain seperti B2B, loket stasiun, hingga vending machine,” ungkap Anne.
Data transaksi lain memperlihatkan, B2B mencatatkan 3.597.819 transaksi, loket stasiun 1.225.048, website booking.kai.id 227.319, vending machine 34.828, dan Contact Center 121 sebanyak 3.112 transaksi. Data ini menegaskan posisi dominan aplikasi dalam melayani pembelian tiket kereta jarak jauh.
Baca Juga
Tren Pertumbuhan Transaksi yang Stabil
Access by KAI tidak hanya mendominasi dari segi jumlah transaksi, tetapi juga menunjukkan tren pertumbuhan yang konsisten dari bulan ke bulan. Pada Juni, aplikasi ini mencatatkan transaksi tertinggi sebanyak 2.418.980, menunjukkan peningkatan penggunaan yang terus berlanjut.
Pencapaian ini menjadi bukti suksesnya strategi transformasi digital yang diterapkan oleh KAI, yang terus memperkuat Access by KAI sebagai platform utama layanan kereta api. Dengan angka transaksi yang terus naik, masyarakat semakin menunjukkan kepercayaan mereka untuk beralih ke layanan digital yang lebih praktis dan efisien.
Fitur Lengkap untuk Mendukung Perjalanan
Access by KAI bukan sekadar aplikasi pemesanan tiket biasa. Aplikasi ini menyediakan beragam fitur yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan, efisiensi, dan keandalan layanan. Mulai dari pencarian tiket, penyesuaian jadwal perjalanan, hingga proses boarding yang menggunakan teknologi face recognition.
Anne menegaskan, “Access by KAI saat ini telah bertransformasi menjadi platform utama bagi pelanggan dalam mengakses layanan kereta api. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur yang mendukung perjalanan, mulai dari pencarian tiket, penyesuaian jadwal, proses boarding dengan teknologi face recognition, hingga pemberitahuan perjalanan yang terintegrasi.”
Teknologi face recognition dalam proses boarding mempercepat akses penumpang masuk ke dalam kereta sekaligus meningkatkan aspek keamanan dan mengurangi antrean panjang, sehingga perjalanan semakin lancar.
Komitmen Terhadap Pengembangan Layanan
PT Kereta Api Indonesia sangat memperhatikan kebutuhan pelanggan dan berkomitmen untuk terus menyempurnakan sistem digital Access by KAI. Anne menjelaskan bahwa perusahaan selalu terbuka terhadap kritik dan saran untuk meningkatkan kualitas layanan.
“Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan Access by KAI. Performa layanan ini akan terus kami evaluasi dan kembangkan agar semakin baik dan relevan di masa mendatang,” tambah Anne.
Peningkatan layanan dan fitur secara berkelanjutan menjadi prioritas agar aplikasi ini tidak hanya memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga dapat beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan harapan pelanggan di masa depan.
Ekosistem Distribusi Tiket yang Terintegrasi
Selain memperkuat aplikasi internal, KAI juga memperluas jangkauan layanan dengan menggandeng berbagai platform pemesanan tiket eksternal melalui skema Business-to-Business (B2B). Strategi ini memungkinkan pelanggan membeli tiket melalui kanal lain, yang tetap terhubung dengan sistem KAI, sehingga akses menjadi lebih luas dan mudah.
Pendekatan ini memperlihatkan bahwa PT Kereta Api Indonesia mengelola ekosistem distribusi tiket secara menyeluruh, tidak hanya bergantung pada aplikasi sendiri, tetapi juga berkolaborasi dengan mitra bisnis untuk memberikan kemudahan maksimal bagi penumpang.
Menuju Transportasi Digital yang Lebih Baik
Keberhasilan Access by KAI dalam menguasai transaksi tiket kereta jarak jauh selama semester pertama menjadi indikator kuat bahwa digitalisasi layanan transportasi semakin diterima luas oleh masyarakat. Kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan fitur inovatif dalam aplikasi menjadi alasan utama pengguna memilih platform ini.
PT Kereta Api Indonesia optimis untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan pencapaian ini ke depannya. Transformasi digital yang dilakukan tidak hanya mengubah cara masyarakat membeli tiket, tetapi juga mendorong kemajuan transportasi massal yang lebih efisien dan ramah pengguna.
Aplikasi Access by KAI telah membawa perubahan besar dalam layanan pembelian tiket Kereta Api Jarak Jauh di Indonesia. Dominasi transaksi yang mencapai 72% dari total penjualan menunjukkan betapa besar kepercayaan masyarakat pada platform ini. Berbagai fitur inovatif dan komitmen KAI terhadap pengembangan berkelanjutan menjadikan Access by KAI sebagai standar baru layanan digital transportasi di tanah air.
Melalui sinergi dengan mitra bisnis dan pengembangan teknologi mutakhir, PT Kereta Api Indonesia siap menyongsong masa depan layanan transportasi digital yang semakin inklusif, efisien, dan memudahkan masyarakat dalam setiap perjalanan mereka.
Rekomendasi
